老いや障害があっても心から豊かと語れるように、ヒルデモアでは3つの暮らし方の実践をめざしています。
「ナチュラル」「ノーマル」「グローバル」の実現のために、ヒルデモアでは、トータルケアと呼ぶサポート体制を取り入れています。トータルケアとは、「ともに暮らし、相互理解を深める介護」のこと。スタッフが何もかも行うのではなく、ご本人ができることはご自身で、不足する部分だけを共同で行います。ご自宅でご家族がされるように、必要なこと、ご本人が望まれることだけをお手伝いするもので、いわばスタッフがご家族の一員として接し、ともに暮らすことです。ご本人の意志をまず尊重し、ごく普通の暮らしを過ごしていただくために。ヒルデモアでは、お食事やご入浴など日々の暮らしから、設備、医療体制まで、すべてがトータルケアの考え方から生まれ、実践されています。
ご家族の一員としてサポートするために。
ヒルデモアでは、ご入居者の主体性を尊重し、人間としての尊厳を守ることを重視しています。そこで、ご入居者ひとりひとりのご要望を理解し、安心と信頼関係を築くために、おひとりのご入居者を1人の「コンタクトパーソン」が担当し、日々の暮らしのお手伝いはチームで担当。
豊かな人生を実感していただけるよう、ご入居者と 『ともに暮らす』 という気持ちでスタッフは日々接し、トータルケアを実践しています。充実した人員体制により、きめ細かなケアと日常生活の支援を行っています